Nesse tópico o vooltz explica a situação:
viewtopic.php?f=53&t=50489
Nele diz pra que caso aconteça isso é pra fazer o seguinte:
- Caso seja banido permanente, e comprou VIP para ser desbanido, crie uma revisão, contendo: seu nick, banido, número do pedido e história. Lembrando que deve colocar a revisão em modo "Private Post".
Então recomendo você fazer isso.
Link do tópico do Vooltz:
viewtopic.php?f=53&t=50489